개인정보 처리방침

제 1 조 개인정보의 수집 항목 및 수집 방법

회사는 서비스 제공을 위해 다음과 같은 개인정보를 수집합니다.

• 필수 항목: 성명, 연락처(휴대전화번호), 서비스 주소, 평수 및 공간 정보
• 선택 항목: 이메일 주소, 입주 예정일, 특이사항(반려동물, 알레르기 등)
• 수집 방법: 견적 문의 양식, 전화 상담, 카카오톡 상담

제 2 조 개인정보의 수집 및 이용 목적

수집한 개인정보는 다음 목적을 위해 이용됩니다.

• 서비스 견적 산출 및 예약 확정
• 서비스 일정 안내 및 변경 사항 통지
• 서비스 수행을 위한 현장 방문
• 서비스 완료 후 A/S 및 고객 만족도 확인
• 요금 정산 및 세금계산서 발행

제 3 조 개인정보의 보유 및 이용 기간

회사는 개인정보 수집 및 이용 목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 단, 관련 법령에 의해 보존할 필요가 있는 경우 아래와 같이 보관합니다.

• 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률)
• 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년
• 소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록: 3년

제 4 조 개인정보의 제3자 제공

회사는 원칙적으로 고객의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 다음의 경우에는 예외로 합니다.

• 고객이 사전에 동의한 경우
• 법령의 규정에 의하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우

제 5 조 개인정보의 파기 절차 및 방법

회사는 개인정보 보유 기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 경우, 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.

• 전자적 파일 형태: 복구 및 재생이 불가능한 방법으로 영구 삭제
• 종이 문서: 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기

제 6 조 고객의 권리와 행사 방법

고객은 언제든지 자신의 개인정보에 대해 열람, 수정, 삭제, 처리정지를 요청할 수 있습니다. 요청은 전화 또는 카카오톡을 통해 가능하며, 회사는 이에 대해 지체 없이 조치합니다.

제 7 조 개인정보의 안전성 확보 조치

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

• 개인정보 접근 권한의 제한 및 관리
• 개인정보의 암호화 저장
• 해킹 등에 대비한 보안 프로그램 운영

제 8 조 개인정보 보호 책임자

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하고, 고객의 불만 처리 및 피해 구제를 위해 아래와 같이 개인정보 보호 책임자를 지정하고 있습니다.

• 책임자: 김민준 (대표)
• 연락처: logan@bros-works.com

제 9 조 쿠키 및 Meta 광고 측정

회사는 광고 성과 측정과 맞춤형 광고를 위해 Meta 픽셀과 전환 API를 이용합니다. 홈페이지와 연결된 견적폼의 방문·작성 시작·제출 및 예약 완료와 같은 활동 정보가 브라우저 또는 서버를 통해 Meta에 전달될 수 있습니다.

• 처리 항목: 방문 페이지와 유입 경로, 광고 클릭 정보, 활동 종류와 시각, IP 주소, 브라우저·기기 정보, 쿠키 식별자(_fbp, _fbc) 및 전환 식별 정보입니다.
• 견적 제출의 고객 매칭에는 유효한 전화번호와 구분 가능한 이름이 정규화·해시된 형태로 포함될 수 있습니다. 자체 견적폼의 방문·작성 시작에는 전화번호·이름을 보내지 않으며, 청소할 대상지의 주소·우편번호는 세 이벤트의 고객 매칭에 사용하지 않습니다.
• 예약 완료 전환의 기존 연동에서는 전화번호·이름과 지역·우편번호·국가 정보가 정규화·해시된 형태로 포함될 수 있습니다. 해시는 원문을 그대로 보내지 않기 위한 변환이며, 익명화를 뜻하지 않습니다.
• 정보를 받는 자는 미국에 소재한 Meta Platforms, Inc.입니다. 정보는 온라인으로 전달되어 국외에서 처리될 수 있으며, Meta는 광고 측정·매칭뿐 아니라 자사 약관과 개인정보처리방침에 따른 광고 개인화 및 제품 개선 등에 이용할 수 있습니다.
• Meta의 보관 기준: 매칭용 연락처 정보는 매칭 절차 후 삭제하며, 이벤트 데이터는 Meta 비즈니스 도구 약관에 따라 최대 2년간 보관할 수 있습니다. 회사의 견적·예약 원본 보관기간은 제3조를 따릅니다.
• 이용자는 브라우저 설정에서 쿠키를 삭제하거나 저장을 제한하고, 아래 Meta 개인정보보호센터와 광고 선택 도구에서 광고 관련 설정을 확인할 수 있습니다. 쿠키 제한만으로 서버 전환 전송이 모두 중단되거나 이미 전달된 정보가 삭제되는 것은 아닙니다.
• 회사에 대한 열람·삭제·처리정지 요청은 제6조와 제8조의 연락처를 통해 접수할 수 있습니다. Meta가 보유한 정보에 대한 권리 행사 방법은 Meta 개인정보처리방침과 개인정보보호센터에서 확인할 수 있습니다.

이 안내를 읽거나 견적을 신청한 사실만으로 광고 목적 개인정보 제공에 동의한 것으로 간주하지 않습니다.

• Meta 개인정보처리방침
• Meta 개인정보보호센터
• 광고 선택 도구(WebChoices)
• Meta 비즈니스 도구 약관

제 10 조 개인정보 처리방침의 변경

본 개인정보 처리방침은 법령, 정책 또는 회사 내부 방침의 변경에 따라 수정될 수 있으며, 변경 시 웹사이트를 통해 공지합니다.